Obsługa Klienta
to nasz priorytet
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. W razie potrzeby zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. W razie potrzeby zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Wzory Rezerwowej umowy kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usługi dystrybucji oraz Rezerwowej umowy sprzedaży energii elektrycznej, stosowane w naszej spółce do realizacji sprzedaży rezerwowej w terminie do 30 czerwca 2025 r. znajdziesz pod tym linkiem: Oferta sprzedaży rezerwowej – wzory umów
Ze względu na zmianę przepisów Prawa energetycznego, na podstawie których od 01 lipca 2025 r. sprzedawców rezerwowych na poszczególnych obszarach działalności będzie wskazywał Prezes URE, nasza spółka nie będzie sprzedawcą rezerwowym dla nowych klientów, stąd powyższe wzory umów rezerwowych przedstawiamy wyłącznie w dotychczasowym brzmieniu.
Umowy rezerwowe zawarte do 30 czerwca 2025 r. pozostają w mocy bez konieczności zmiany ich treści, jedynie z uwzględnieniem zmian wynikających z ustawy Prawo energetyczne.
Cennik prowadzonej przez nas sprzedaży rezerwowej obowiązujący w rozliczeniach do 30 czerwca 2025 r. znajdziesz pod tym linkiem: Solare – Cennik sprzedaży rezerwowej 2023-30.06.2025
Szczegóły rozliczeń i cennik sprzedaży rezerwowej stosowany od 01 lipca 2025 r. znajdziesz pod tym linkiem:
Cennik sprzedaży rezerwowej od 01.07.2025 r.
Dokument powstał we współpracy z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie wytycznych Komisji Europejskiej:
Nasz cennik standardowy dla klientów biznesowych obowiązujący od 01.01.2023 r. znajdziesz pod poniższym linkiem:
Cennik standardowy dla klientów biznesowych od 01.01.2023 r.
Jeśli w trakcie bieżących rozliczeń na Twoim koncie powstała nadpłata, możesz ją pozostawić na poczet kolejnych płatności lub pobrać poniższy wniosek, uzupełnić go i odesłać do nas.
Wniosek o zwrot nadpłaty
